Управление лесного хозяйства Воронежской области
Приемная руководителя
8 (473) 212 57 06
Прямая линия лесной охраны
8 800 100 94 00
Диспетчерская служба лесного
хозяйства Воронежской области
+7 (473) 244 17 60

Порядок приема и рассмотрения обращений

​Уважаемые пользователи!
         Просим Вас внимательно ознакомиться со следующей информацией по приёму и рассмотрению интернет-обращений в Упр​авление лесного хозяйства Воронежской области.​
 
 

Прием и рассмотр​ение обращений в Управление лесного хозяйства Воронежской области в форме электронного сообщения

 

1. Данный раздел «Обращения в Управление лесного хозяйства Воронежской области» официального интернет-сайта Управления лесного хозяйства Воронежской области (далее – Управление) является дополнительным средством для обращения физических и юридических лиц (далее – пользователи) в Управление и для письменного ответа пользователям.

 

2. Каждый пользователь интернет-сайта Управления, используя раздел интернет-сайта «Обращения в Управление лесного хозяйства», вправе направить свое обращение в форме электронного сообщения (далее - интернет-обращение), заполнив реквизиты, необходимые для получения ответа.

 

3. Поступившие в данный раздел обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

4. Интернет-обращения рассматриваются  в течение 30 дней со дня их регистрации в Управлении. В случае если заданный вопрос не входит в компетенцию Управления, то в 7-дневный срок со дня регистрации интернет-обращения его направляют  в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, и информируют об этом пользователя.

 

5.   На интернет-обращение не дается ответ в следующих случаях:

 

o    обращение  анонимное (без указания фамилии автора (физического лица) либо наименования организации, общественного объединения (юридического лица), а также при отсутствии почтового адреса или адреса электронной почты для ответа;

 

o    обращение, повторяющее текст предыдущего обращения, на которое ранее уже был дан ответ;

 

o  запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа, в ответе на запрос указываются вид, наименование, номер и дата принятия акта, в соответствии с которым доступ к этой информации ограничен.

 

6. В случае поступления дубликатных обращений направляются уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.

 

7.  При получении обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Управление вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов, сообщить пользователю, направившему указанное обращение, о недопустимости злоупотребления правом, а также направить указанное обращение для рассмотрения в соответствующий орган.

 

8. Если в обращениях содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

 

9.   В случае если в обращении пользователем указан адрес электронной почты, то по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), а также в случае не заполнения реквизитов, необходимых для работы с обращением, направляется уведомление, информирующее пользователя о невозможности принять его обращение.

         Управление вправе не предоставлять информацию о своей деятельности по запросу, если эта информация опубликована в средстве массовой информации или размещена в сети Интернет. В этом случае в ответе на запрос Управление указывает название, дату выхода и номера средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и (или) электронный адрес интернет-сайта.